Cuando dices "en blanco", ¿te refieres a que la herramienta está en blanco? Aquí un post de ArcGIS foros con algunas cosas para probar. El texto se reproduce a continuación:
Puede que desee intentar restablecer su Esri datos de la aplicación y claves del registro. Por favor siga estos pasos para hacerlo:
Por favor nota: cambiar el nombre de los datos de la Aplicación se traducirá en la pérdida de la carpeta de conexiones, SDE conexiones, y la barra de herramientas lugares, ya que reconstruye la plantilla de nuevo a la salida de la caja de sentir. Además, la edición de entradas del registro puede causar problemas en el equipo. Por favor, ten cuidado al hacer estos cambios.
A) Rename ESRI Application Data folder.
- Close all ArcCatalog, ArcMap applications.
- Browse to the following directory: C:\Documents and Settings\<user profile>\Application Data (you may have to turn on hidden files).
In Windows 7/Vista:
C:\Users\Username\Applications Data\Roaming(you may have to turn on hidden files from the control panel, go to Appearance and Personalization/Folder Options/Show hidden files and folders)
- Rename ESRI folder to ESRI_OLD.
B) Rename the ESRI folder in Registry.
- Start Menu, Run, type "regedit"
- Expand HKEY_CURRENT_USER folder
- Expand Software folder within HKEY_CURRENT_USER
- Rename the ESRI folder to ESRI_OLD
La otra buena cosa a comprobar es si alguien de tu empresa puede iniciar sesión en su equipo con su nombre de usuario y contraseña y reproducir el problema. Si ellos tienen también en blanco de las herramientas, es probable que haya algún tipo de conflicto en la prevención de las herramientas de trabajo correctamente. Si se pueden utilizar las herramientas, a continuación, su perfil de usuario de windows que se ha dañado a la instalación de ArcGIS y un nuevo perfil es necesario para la funcionalidad para volver.
(Gracias a Stephanie W. en Esri)
Si estos pasos no funcionan, puede que desee buscar ArcGIS foros el uso de términos como en blanco o vacío de la herramienta.